Cliente no Centro
Colocamos o cliente no coração de todas as decisões estratégicas.
01.
Transformação Digital
Aceleramos a evolução digital com tecnologia aplicada.
02.
Capacitação
Desenvolvemos equipas através de formação especializada.
03.
Transformando a Experiência do Cliente em Angola.
Sobre Nós
A CX Angola afirma-se como um movimento de transformação da Experiência do Cliente, promovendo a evolução da forma como empresas angolanas servem, comunicam e criam valor para os seus clientes. Trabalhamos na construção de literacia, competências e alinhamento estratégico, conectando líderes, equipas e sectores em torno de práticas modernas de serviço, relacionamento, desenho de jornadas e cultura orientada ao cliente como motor de crescimento e diferenciação competitiva.
Capacitação e Treinamentos em CX
Workshops, formações e coaching para equipas de atendimento e liderança.
O que Impulsionamos
Iniciativas que elevam o padrão de serviço e a maturidade da Experiência do Cliente no mercado angolano.
Os Nossos Números
Eventos Estratégicos e Voz Pública
0%
Participantes da comunidade de Experiência do Cliente Conexão.
0k+
Pessoas impactadas
0+
Eventos e Formações Realizadas
A Referência Nacional em Experiência do Cliente
Nossos serviços
Consultoria em Experiência do Cliente
Mapeamento de Jornadas
Redesenhamos a experiência do cliente em cada ponto de contacto.
01
Cultura Customer-Centric
Implementamos uma cultura centrada no cliente em toda a organização.
02
Métricas CX
Adoção de NPS, CSAT e CES para medir e melhorar continuamente.
03
Melhoria de Processos
Otimização de processos para entregar experiências excepcionais.
04
Assistentes virtuais com IA integrados a WhatsApp, websites e sistemas internos. Automatizam atendimento e elevam a velocidade de resposta.
Chatbot Inteligente 24/7
01
Disponibilidade 24/7
Atendimento automático sem pausas
02
Respostas Instantâneas
Velocidade na resolução de questões
03
Integração WhatsApp
Conectado aos canais preferidos dos clientes
Workshops CX
Sessões práticas e interativas sobre experiência do cliente
Formações Especializadas
Programas de capacitação para diferentes níveis
Transformação Digital & Canais Online
Desenvolvimento de websites, portais, apps e soluções omnichannel integradas ao CRM.
Pesquisas de Satisfação & Analytics
Implementação de NPS, CSAT, CES e Voice of Customer com dashboards e relatórios estratégicos.
Clientes e Parcerias que Impulsionam a Excelência
